Amazonマーケットプレイスで購入したノートPC用バッグに不具合があったので、交換をすることになりました。

その手続きのメモ。

 

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先日、ノートPC用のバッグを買いました。

 

ノートPC用ワンショルダーバッグ「Moshi Venturo」を購入。使い勝手がかなり良さそうだ。 | toybucket blog

ところが、まだ2回目の使用なのに、壊れてしまいました…

 

ドリンクホルダーにペットボトルを入れていたら、口をとじる紐が、留まっていた根元から取れてしまいました。

 

紐が破損

 

買ったばかりで壊れてしまって残念でしたが、この個体が偶然壊れてしまっただけかもしれないので、この件だけをもってこの商品自体の評価とはしたくありません。

 

この商品は、1か月以内なら無料返品・交換ができるとのことだったので、せっかくなので交換をしてもらうことにしました。

 

返品・交換手続き

 

Amazon.co.jp ヘルプ: 返品・交換の手続きをする

 

Amazonの購入履歴から「商品を返品または交換」を選択します。

 

商品を返品または交換

 

返品・交換の理由を選択。

今回は短期間での破損なので「性能や品質が良くない」を選択しました。

具体的な理由を記入するのが必須です。

 

返品・交換の理由を選択

 

次に「手続き方法の確認と選択」があるのですが、

商品によるのか、「交換」の選択肢がなく、「返品」の選択肢しかありませんでした。

 

手続き方法の確認と選択

 

商品自体は気に入っていたから、返品ではなく交換したかったので、上の具体的な理由の記入欄に交換してほしい旨を記しておきました。

 

今回はマーケットプレイスでの購入だったので、出品者のビックカメラから早々にメールが届きました。

朝の手続きで、即日交換品が発送され、翌日には宅配便で届きました。

 

ここで終わりではありません。

今回は交換なので、持っている商品を宅配業者に渡さなければいけません。

すでに箱は捨ててしまっていて、他に梱包材がなかったので、交換品が届いた箱をその場で開けて、その中に入れて渡しました。

梱包材があればあらかじめきちんと梱包しておくとよいでしょう。

 

交換品が届いた

 

素早い対応!

朝に手続きをしたからということもありますが、非常に迅速な対応で、大変満足しています。感謝です。

 

今度は不具合が起きなければいいな。

 

 

 

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